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榮成市深入貫徹落實黨的二十大關(guān)于完善社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機制的重大部署要求，建立健全一站式矛盾糾紛化解平臺，創(chuàng)新矛盾糾紛化解機制，以“只進一扇門、最多跑一次”為目標，努力打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)處體系，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，增強矛盾糾紛化解實效。

打造矛盾糾紛化解平臺。著力推進市、鎮(zhèn)兩級“一站式”調(diào)解中心建設(shè)工作，在市級打造集受理接待、協(xié)同指揮、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)處化解、跟蹤督辦為一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解平臺，各鎮(zhèn)（街道）結(jié)合本地實際，因地制宜，按照集約化、專業(yè)化、便民化、信息化要求，統(tǒng)籌整合綜治、調(diào)解、信訪，在原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心或公共法律服務(wù)站的基礎(chǔ)上，進一步完善功能、細化流程、升級改造和規(guī)范提升。目前已實現(xiàn)22個鎮(zhèn)（街道）“一站式”調(diào)解中心全覆蓋。

創(chuàng)建矛盾糾紛化解品牌調(diào)解室。今年來，榮成市以“四平四說”調(diào)解品牌為統(tǒng)領(lǐng)，大力培育品牌調(diào)解室，對已建品牌調(diào)解室優(yōu)中選優(yōu)，鼓勵人民調(diào)解能手設(shè)立個人品牌調(diào)解室，充分發(fā)揮調(diào)解員扎實的調(diào)解功底、較高的個人威望、親和的個人魅力等優(yōu)勢，依托公共法律服務(wù)中心、調(diào)委會，在22個鎮(zhèn)（街道）、30個村（社區(qū)），建成個人品牌調(diào)解室53個，其中社區(qū)品牌調(diào)解室12個?！靶　逼放剖野l(fā)揮大能量，有效防范化解鄰里家庭矛盾風險，將居民關(guān)系處理得像一家人一樣。

榮成市崖頭街道臺上社區(qū)是由6個拆遷村的居民組成，由于村與村之間的界限還未打破，村民與市民生活習慣還存有差異等原因，常常發(fā)生噪音擾民、車輛亂放、晾曬衣物等矛盾糾紛問題，對此，社區(qū)把原來的一部分村“兩委”干部組織起來，成立了“老村長金牌調(diào)解室”，讓他們參與居民的糾紛調(diào)解。

村民之間有矛盾了，首先由他們拿出解決方案、形成共識，然后再分頭做各自村民的工作，很多矛盾糾紛迎刃而解，效果非常明顯。自“老村長金牌調(diào)解室”成立以來，已化解矛盾糾紛200多件。同時，“老村長金牌調(diào)解室”還發(fā)展了一批樓長、樓道長、熱心居民等充實到調(diào)解工作“第一線”，對一些小的糾紛隨時發(fā)現(xiàn)隨時“說和”，有效避免了矛盾升級，目前，98%的糾紛都能在社區(qū)里得到化解，沒有發(fā)生過重大矛盾糾紛和信訪問題。

崖頭街道人民調(diào)解委員會及崖頭街道臺上社區(qū)“老村長金牌調(diào)解室”采取普遍排查與重點排查相結(jié)合的方式，及時、準確了解所轄區(qū)域矛盾糾紛類型及糾紛人群，創(chuàng)新工作思路，采取有效措施及時解決群眾困擾。