淄博博山區(qū)：“133”工作法，擦亮平安建設底色
為進一步提升基層治理水平，營造平安和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，博山區(qū)在城市社區(qū)探索踐行“133”平安建設工作法，推動基層平安建設各項工作發(fā)揮實效、取得實績。
緊扣一個目標，畫好平安建設“同心圓”
堅持以群眾滿意為目標，樹立“五心”（真心、用心、精心、熱心、耐心）服務理念，分類摸排放心和不放心戶，對重點人員、特殊人群服務提檔升級。強化部門聯動，凝聚工作合力，擴展平安建設大矩陣，依托反詐聯盟、如康家園、農商行網格驛站等多方力量，全方位守護居民心理、財產安全，構建平安建設新格局。
圍繞三個重點，鋪就平安建設“奠基石”
推進網格化管理。建立社區(qū)治理“三張圖”（社區(qū)規(guī)劃“網格圖”、人房信息“樓宇圖”、細致入微“家庭圖”），通過1日走訪1次網格、1周匯報1次（網格）情況、1人1事制定1策，逐步實現“鎮(zhèn)街全覆蓋、信息全登記、重點全掌握、居民全服務”。通過打造“網格積分超市”、設立網格心愿墻等，對網格員實行小組及個人積分制管理考核，每月進行公開亮分，表現突出的小組及個人分別獎勵，激發(fā)網格員工作動力，提高網格化管理質效。
加強精細化服務。推行網格大群變小群，以樓為單位建立網格小群；在樓宇及網格微群公示網格小助理信息，暢通居民反映問題渠道，實現“發(fā)現問題早一步、為民解憂快一步”工作目標。截止目前，共收集問題855個，解決問題846個。
聚力品牌化賦能。打造“四方聯動·仁民和睦”矛調品牌，組織多方現場辦公理清責任，監(jiān)管調解融合，解決小區(qū)改造問題責任不清、物業(yè)服務管理不到位等300余件復雜問題，實現矛盾糾紛在基層“有人解”、到中心“不外溢、不升級”。打造西冶街專屬網格，打破社區(qū)管理界限，以西冶街商圈為單位，精準服務商戶和群眾，為矛盾排查和化解集聚更多元的力量。
落實三項舉措，暢通平安建設“和諧路”
抓細抓實常摸排。利用“一網三聯”、“十必報”等機制，凝聚社區(qū)“兩委”、社區(qū)工作者、網格員、公益崗等力量分領域開展排查，廣泛收集社情民意和糾紛動態(tài)，對重點人員、點位、矛盾糾紛進行深入摸排，依托“鄰里守望”、“鄰居節(jié)”等活動及時跟進，掌握糾紛苗頭和發(fā)展趨勢。
用心用情解民憂。創(chuàng)新推出“1215”工作法，即每周一為“問題收集日”；每周二“聯合議事日”；每月十五日“決事答復日”，及時為居民解決問題，提高居民滿意度。設立首個以社區(qū)書記命名的向陽花開矛調小屋，建設預防化解矛盾糾紛的“前沿陣地”，共同破解基層治理難題。
互幫互助促和諧。通過開展“板凳拉呱”、趣味運動會等活動，打破陌生界限和疏離感，以網格為單位建立左鄰右舍聯幫機制，在家長里短、煩事瑣事、急事難事等方面以鄰為親、互幫互助，凝聚共建共治共享合力。
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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