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辦年貨、買新衣、下館子……春節(jié)期間，消費(fèi)市場持續(xù)升溫。濃濃年味兒里，蘊(yùn)含著人們對新一年的期待與希望。陵城農(nóng)商銀行積極開展系列營銷活動，滿足廣大客戶各類金融需求，加大對零售、餐飲等小微商戶的支持力度，以實際行動為消費(fèi)市場注入“金融活水”。

優(yōu)化金融服務(wù)，帶動新春“煙火氣”

“農(nóng)商銀行的服務(wù)真的貼心又高效，關(guān)鍵時候幫了我大忙！”陵城區(qū)過年宴飯店老板劉新感激地說。今年年夜飯外賣預(yù)訂火爆，為了確保菜品新鮮，他計劃采購一批新的冷鏈設(shè)備儲備食材，但由于流動資金短缺，一度陷入困境。

陵城農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理在走訪過程中了解這一情況，立刻為劉先生開通了“綠色通道”，并推薦了“經(jīng)營e貸”。在該行客戶經(jīng)理協(xié)助下，劉先生僅用兩天時間便完成了申請和材料提交，50萬元的貸款成功到賬?！稗r(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理不僅主動上門服務(wù)，還全程指導(dǎo)我申請貸款，連細(xì)節(jié)都替我考慮到了，效率太高了！”劉先生說。

陵城農(nóng)商銀行聚焦批發(fā)零售、餐飲住宿等領(lǐng)域個體工商戶，持續(xù)加大金融供給力度，針對商戶“短、頻、急”的融資特點，創(chuàng)新推出“經(jīng)營e貸”“慧德e貸”等特色產(chǎn)品，提升產(chǎn)品服務(wù)適配性。通過積極走訪當(dāng)?shù)夭惋嬈髽I(yè)，深入了解客戶春節(jié)期間訂餐情況和融資需求，精準(zhǔn)提供資金支持。

強(qiáng)化需求導(dǎo)向，解決商戶“備貨難”

“農(nóng)商銀行真是實實在在地幫我們解難題，服務(wù)態(tài)度好，辦事效率還特別快！”心意面點的負(fù)責(zé)人李莉麗感慨地說。李莉麗從事手工面食糕點制作已經(jīng)近10年，今年春節(jié)新增了線上銷售業(yè)務(wù)，但爆發(fā)式增長的訂單量讓她措手不及，原材料庫存告急。

陵城農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理走訪社區(qū)時得知了這一情況，立刻為李莉麗制定了個性化的金融服務(wù)方案，并推薦了“慧德e貸”。在得知其有貸款意向后，該行客戶經(jīng)理幫助李莉麗進(jìn)行貸款申請，耐心解答她提出的每一個問題，確保流程順暢。不到一天時間，20萬元貸款便順利到賬，解了李莉麗燃眉之急?！耙郧拔叶加X得貸款手續(xù)麻煩，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這么簡單方便！有了這筆資金，我可以放心采購高品質(zhì)原料了?！崩罾螓愋χf。

陵城農(nóng)商銀行聚焦服務(wù)個體工商戶，對轄內(nèi)2個街道，13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的商戶全部劃分網(wǎng)格，組建25支金融服務(wù)小組，走進(jìn)商圈、街道，舉辦新春宣講會51場。通過面對面了解小微商戶金融需求，現(xiàn)場為客戶完成掃碼授信，做到“有問必答，應(yīng)貸盡貸”，有效滿足商戶個性化、綜合性的金融需求，緩解商戶節(jié)日期間進(jìn)貨、儲備等難題。

延伸場景營銷，助力消費(fèi)“年味濃”

陵城區(qū)滋鎮(zhèn)的王霞開經(jīng)營著一家禮品加工廠，每年春節(jié)前都會接到大量企業(yè)和個人的新春禮品定制訂單。今年，訂單數(shù)量增長了30%，但采購原材料和支付工人工資的資金缺口讓王老板犯了難。

陵城農(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理在集中走訪活動中了解到這一情況，當(dāng)即為王老板推薦了“創(chuàng)業(yè)貸”?？紤]到資金需求的緊迫性，該行客戶經(jīng)理上門協(xié)助王老板完成線上申請，并在后臺加快審批流程。不到48小時，30萬元的貸款便成功到賬?！罢媸翘兄x了，沒想到貸款能這么快到賬！客戶經(jīng)理不僅專業(yè)，還特別耐心，連我沒注意的細(xì)節(jié)都幫我核對好。有了這筆資金支持，我能安心完成訂單交付了?！蓖趵习甯锌馈Ｄ壳?，他的加工廠已經(jīng)滿負(fù)荷生產(chǎn)。

為持續(xù)提高金融服務(wù)的可得性和便利性，陵城農(nóng)商銀行通過在走訪臺賬上標(biāo)明走訪時間、產(chǎn)業(yè)類型、是否有存量業(yè)務(wù)、貸款意向等相關(guān)信息，分類分策靶向營銷貸款產(chǎn)品。同時，積極對接轄內(nèi)相關(guān)職能部門，持續(xù)豐富商戶評議數(shù)據(jù)，批量導(dǎo)入智慧營銷系統(tǒng)，并結(jié)合系統(tǒng)預(yù)授信額度，實現(xiàn)精準(zhǔn)畫像、精準(zhǔn)營銷。

（來源：德州農(nóng)商銀行）