濟南市市中區(qū)陡溝街道社工站深入社區(qū)開展社工個案服務
為踐行“以人為本、助人自助”的社會工作理念，切實解決轄區(qū)居民實際困難，濟南市市中區(qū)陡溝街道社工站專業(yè)社工深入社區(qū)，針對困境家庭開展一對一社工個案服務，以精準化、個性化服務為居民排憂解難，傳遞社會溫暖。
社工們通過前期走訪摸排，篩選出亟需幫扶的服務對象，結合其具體需求制定個性化服務方案。在入戶探訪過程中，社工們與服務對象面對面交流，耐心傾聽他們在生活保障、健康護理、心理疏導、社會融入等方面的訴求。針對獨居老人，社工協(xié)助鏈接社區(qū)助餐、定期上門陪伴等服務；為殘障人士協(xié)調康復資源、提供就業(yè)指導建議；對困境家庭則從經濟援助、子女教育幫扶等多維度介入，切實解決“急難愁盼”問題。
家住融匯城社區(qū)的王女士因身體殘疾生活多有不便。平時家庭生活主要依靠丈夫。社工在走訪中發(fā)現(xiàn)王女士因身體殘疾自己很自卑，平時身體狀況不好總是生病也不出門，很少與人交往，長時間下去情緒低落，對生活沒有希望，覺得生活沒意思。社工了解情況后主動與社區(qū)工作人員一起走訪，了解服務對象基本情況及家庭情況，積極制定個案服務方案，定期探訪，為服務對象開展專業(yè)的個案服務。通過多次的個案服務王女士和社工建立穩(wěn)定的關系。王女士說：“我每次都特別盼著你們來，我有許多話想跟你們分享，看到你們我可開心了。”截至目前，王女士已經可以走出家門跟鄰居們有一個良好的溝通，在她臉上看到了久違的笑容。陡溝街道社工站社工通過專業(yè)的個案介入，不僅緩解了服務對象的現(xiàn)實困境，更有效提升了其自我發(fā)展能力和社會適應力。
下一步，陡溝街道社工站將持續(xù)深化個案服務工作，強化與社區(qū)、社會組織、志愿者的聯(lián)動協(xié)作，進一步擴大服務覆蓋面，完善“發(fā)現(xiàn)—介入—跟蹤—反饋”全流程服務體系，以更貼心、更專業(yè)的服務助力轄區(qū)居民提升生活品質，推動社區(qū)治理與民生服務深度融合，讓“助人自助”的理念在基層落地生根。
（供稿：濟南市市中區(qū)三易社會工作服務中心 王菲菲）
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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