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濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格中心堅(jiān)持網(wǎng)格化賦能基層治理，依靠“網(wǎng)格+物業(yè)”多渠道、多形式打通小區(qū)治理和服務(wù)業(yè)主“最后一百米”，不僅提升了物業(yè)服務(wù)水平，也增強(qiáng)了基層治理的效能，讓居民切實(shí)感受到了網(wǎng)格的溫暖和關(guān)懷。

構(gòu)建上下貫通服務(wù)通道 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格治理“全覆蓋”

網(wǎng)格員通過多形式走訪，深入了解網(wǎng)格內(nèi)居民情況，確保物業(yè)服務(wù)工作能夠精準(zhǔn)對(duì)接居民需求。近期，有居民反映因空調(diào)外機(jī)下水管道堵塞導(dǎo)致積水，物業(yè)得知情況后，迅速安排工程人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)問題的根源是樓下住戶的下水管道堵塞。但樓下住戶早出晚歸，且對(duì)房屋維修事宜重視度不高。面對(duì)這一難題，網(wǎng)格員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用對(duì)居民情況的熟悉度，聯(lián)系離退休黨員干部，共同協(xié)助物業(yè)上門對(duì)該戶居民進(jìn)行溝通調(diào)解，使得維修工作得以順利進(jìn)行。網(wǎng)格員的橋梁紐帶作用，確保了物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

形成務(wù)實(shí)管用管理機(jī)制 推動(dòng)網(wǎng)格安全“無隱患”

為了進(jìn)一步提升治理效能，網(wǎng)格員定期組織物業(yè)以及志愿者共同召開座談會(huì)，讓居民及時(shí)掌握社區(qū)各項(xiàng)工作進(jìn)度的同時(shí)，深入分析并探討群眾反映強(qiáng)烈的私搭亂建、飛線充電、電梯吸煙等物業(yè)管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決措施。特別是針對(duì)電動(dòng)車亂停亂放、飛線充電的問題，已組織多次專項(xiàng)整治工作。網(wǎng)格員與物業(yè)團(tuán)隊(duì)緊密配合，共同對(duì)小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車亂停亂放現(xiàn)象進(jìn)行了集中整治。同時(shí)，通過張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳單頁、現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)等方式，有效提升了居民的安全意識(shí)和文明素養(yǎng)，為居民營(yíng)造了一個(gè)安全、整潔的居住環(huán)境。

筑牢共建共治資源共享 激活網(wǎng)格服務(wù)“新動(dòng)力”

充分發(fā)揮網(wǎng)格工作優(yōu)勢(shì)，入戶走訪收集社情民意，制定討論話題，邀請(qǐng)物業(yè)以及居民代表加入“板凳話家?！弊h事平臺(tái)，鼓勵(lì)物業(yè)人員、小區(qū)居民共同研究解決小區(qū)信號(hào)差、充電難、晾曬難等問題。通過面對(duì)面的交流討論，居民們的意見和需求得到了充分表達(dá)，物業(yè)公司也積極回應(yīng)并采取措施加以解決。針對(duì)小區(qū)信號(hào)差的問題，與建設(shè)方溝通協(xié)調(diào)，建好了三網(wǎng)設(shè)施;針對(duì)充電難的問題，聯(lián)合物業(yè)選址，在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了充電樁;針對(duì)晾曬難的問題，持續(xù)完善，在公共區(qū)域設(shè)置了晾衣竿。這些舉措不僅解決了居民的實(shí)際困難，也推動(dòng)了物業(yè)服務(wù)與基層治理的同頻共振。

(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū) 管麗梅)