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“真是太感謝了!困擾我們好幾天的化糞池問(wèn)題終于解決了，這下生活舒心多了!”近日，古槐街道西門(mén)社區(qū)居民李女士緊緊握住網(wǎng)格員的手，不住地表達(dá)感謝。

原來(lái)，教育局宿舍5號(hào)樓的化糞池因長(zhǎng)期未清理出現(xiàn)堵塞外溢情況，不僅散發(fā)著刺鼻異味，還對(duì)居民日常出行和環(huán)境衛(wèi)生造成嚴(yán)重影響。居民將問(wèn)題反映至社區(qū)后，網(wǎng)格員第一時(shí)間響應(yīng)，立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看情況。為快速解決問(wèn)題，網(wǎng)格員一邊安撫居民情緒、做好情況說(shuō)明，一邊聯(lián)系專(zhuān)業(yè)疏通人員，協(xié)調(diào)確定施工時(shí)間與方案。施工過(guò)程中，網(wǎng)格員全程在場(chǎng)跟進(jìn)，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、雜物清理等工作。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的緊張作業(yè)，堵塞的化糞池徹底疏通，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境也被清理干凈。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。此次化糞池疏通工作，不僅解決了居民的“心頭患”，更拉近了社區(qū)與居民的距離。下一步，西門(mén)社區(qū)網(wǎng)格員將持續(xù)聚焦居民“急難愁盼”問(wèn)題，用腳步丈量民情，以實(shí)干化解民憂(yōu)，全力為居民營(yíng)造整潔、舒適的居住環(huán)境。施工期間，網(wǎng)格員全程值守現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助疏導(dǎo)行人、清理施工雜物，確保作業(yè)安全有序。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)疏通與徹底清理，化糞池恢復(fù)正常使用，周邊環(huán)境也煥然一新。

小事連著民心，服務(wù)關(guān)乎民生。西門(mén)社區(qū)網(wǎng)格員始終以“解民憂(yōu)、辦實(shí)事”為目標(biāo)，把居民的“煩心事”當(dāng)“心頭事”，用及時(shí)高效的服務(wù)筑牢民生保障網(wǎng)。

(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門(mén)社區(qū) 靳雯雯)