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9月16日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)第七屆第一次會(huì)員代表大會(huì)暨七屆一次理事會(huì)在北京隆重召開(kāi)，德百集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理?xiàng)顜洰?dāng)選為中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)兼職副會(huì)長(zhǎng)，并接受中國(guó)商報(bào)網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)。

近年來(lái)，在零售業(yè)態(tài)日趨多元、線(xiàn)上線(xiàn)下競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，扎根德州42年的民營(yíng)企業(yè)山東德百集團(tuán)通過(guò)業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、數(shù)字技術(shù)賦能、文化場(chǎng)景煥新等方式，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了鮮活實(shí)踐案例。近日，山東德百集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理?xiàng)顜浗邮苤袊?guó)商報(bào)記者專(zhuān)訪(fǎng)，并圍繞新消費(fèi)時(shí)代下的企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型分享了她的心得。

在楊帥看來(lái)，德百最核心的競(jìng)爭(zhēng)力是“文化傳承+創(chuàng)新應(yīng)變”的雙輪驅(qū)動(dòng)能力。

“42年來(lái)，德百始終堅(jiān)守‘誠(chéng)招天下客，滿(mǎn)意在德百’的服務(wù)文化。與此同時(shí)，德百還對(duì)市場(chǎng)保持著敏銳的應(yīng)變能力。”楊帥說(shuō)。

以持續(xù)火熱的首店經(jīng)濟(jì)為例，楊帥表示，首店經(jīng)濟(jì)是激發(fā)區(qū)域消費(fèi)活力的重要引擎。她介紹，德百近年來(lái)已成功引入可隆、超級(jí)安踏、小米融合店等170余個(gè)首進(jìn)山東德州的品牌。隨著這些首店的入駐，德百深刻體會(huì)到了它們?yōu)橄M(fèi)空間帶來(lái)的提升商圈能級(jí)、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、激活商業(yè)生態(tài)等重要價(jià)值。

值得一提的是，在引入首店時(shí)，德百十分注重其與本地消費(fèi)特點(diǎn)的結(jié)合。對(duì)此，楊帥將其概括為“三個(gè)契合”，即與德州特色體育名城建設(shè)相契合，引入運(yùn)動(dòng)類(lèi)首店；與本地消費(fèi)偏好相契合，重點(diǎn)布局家庭型消費(fèi)品牌；與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略相契合，優(yōu)先選擇能帶動(dòng)就業(yè)、提升城市商業(yè)形象的品牌。

“比如安踏冠軍店的成功落地，既契合德州體育名城定位，又滿(mǎn)足了本地運(yùn)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)需求?！睏顜浥e例說(shuō)。

在文化賦能方面，德百打造的“589街區(qū)”是近年來(lái)文商旅融合的一次成功實(shí)踐。楊帥分享了該項(xiàng)目的幾個(gè)成功關(guān)鍵——首先是要構(gòu)建起多元消費(fèi)場(chǎng)景，如將非遺老字號(hào)與潮流業(yè)態(tài)創(chuàng)新融合；其次，注重可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)常態(tài)化民俗展演、互動(dòng)體驗(yàn)等活動(dòng)保持項(xiàng)目活力；此外，還要深度挖掘地域文化，例如街區(qū)配套的《德運(yùn)星河》大型情景劇，正是對(duì)州城文明歷程的演繹。

“文化是民營(yíng)企業(yè)的軟實(shí)力與硬支撐?！痹谡劦轿幕瘜?duì)民營(yíng)企業(yè)的價(jià)值時(shí)，楊帥表示，“德百的發(fā)展歷程證明，文化賦能不僅能提升商業(yè)價(jià)值，更能構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘?！?/p>

面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，楊帥還介紹了德百針對(duì)不同業(yè)態(tài)制定的差異化轉(zhuǎn)型策略。針對(duì)百貨業(yè)態(tài)，德百主打“體驗(yàn)+數(shù)字化”，通過(guò)全員直播、社群營(yíng)銷(xiāo)等方式打通線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道；針對(duì)超市業(yè)態(tài)，德百聚焦“便利+數(shù)字化”，用“中央大廚房”構(gòu)建起完善的供應(yīng)鏈；針對(duì)文旅業(yè)態(tài)，德百則突出“沉浸+數(shù)字化”，例如，運(yùn)用無(wú)人機(jī)表演、數(shù)字光影等技術(shù)增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感與沉浸感。

楊帥還強(qiáng)調(diào)，德百的數(shù)字化將始終服務(wù)于消費(fèi)者的需求?！盁o(wú)論是家電送裝一體化系統(tǒng)提升服務(wù)效率，還是微信抖音平臺(tái)構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，最終目標(biāo)都是為消費(fèi)者創(chuàng)造更便捷、更愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)?！睏顜浾f(shuō)。

近年來(lái)，德百集團(tuán)在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與深化融合方面不斷展開(kāi)積極實(shí)踐。2025年，德百集團(tuán)被山東省發(fā)展和改革委員會(huì)、山東省工業(yè)和信息化廳聯(lián)合授予“山東省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展突出貢獻(xiàn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。展望未來(lái)，楊帥表示，德百將通過(guò)三大路徑鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一是深化文商旅融合，以三大文旅項(xiàng)目和大健康產(chǎn)業(yè)為新增長(zhǎng)極；二是強(qiáng)化數(shù)字賦能，重點(diǎn)完善客戶(hù)管理系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)行為；三是厚植人才沃土，通過(guò)工匠學(xué)院、名師帶徒等機(jī)制培育創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

“我們相信，扎根傳統(tǒng)文化、擁抱時(shí)代變革的企業(yè)，才能在高質(zhì)量發(fā)展道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)?！睏顜浾f(shuō)。

（供稿單位：德百集團(tuán) 夏續(xù)杰、張憲軍）