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在古槐街道大石橋社區(qū)，提起惠多多生活超市，居民們總會忍不住稱贊：“這是家讓人放心又暖心的好超市！”自開業(yè)以來，這家超市雖經(jīng)營時間不算久遠(yuǎn)，卻憑借著對誠信的堅(jiān)守、對便民的熱忱以及對社區(qū)的擔(dān)當(dāng)，迅速融入居民生活，成為大家日常購物、尋求便利的首選之地，更成為了社區(qū)里人人認(rèn)可的“誠信標(biāo)桿”與“暖心港灣”。

一、守法經(jīng)營筑根基，誠信立店贏口碑

“誠信不是掛在墻上的獎狀，而是刻在心里的戒尺。”生活超市負(fù)責(zé)人的這句話，是超市多年經(jīng)營的不變準(zhǔn)則。自開業(yè)以來，超市始終以守法經(jīng)營為立身之本，在商品采購、價格管理、售后服務(wù)全環(huán)節(jié)建立規(guī)范體系，迅速成長為轄區(qū)商戶中的誠信標(biāo)桿。

質(zhì)量把控上，超市推行“三重核查”制度：采購時嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)與質(zhì)檢報(bào)告，入庫前逐批檢查商品保質(zhì)期與品質(zhì)，上架前專人核對信息標(biāo)簽，從源頭杜絕假冒偽劣商品流入。定價方面，所有商品均實(shí)行明碼標(biāo)價，米面糧油、日用百貨的價簽上，品名、規(guī)格、售價清晰明了，促銷活動提前公示，堅(jiān)決杜絕“價簽不符”“隱形收費(fèi)”等問題。售后服務(wù)更顯誠信溫度。曾有顧客因疏忽將未付款的物品誤裝入袋，回家發(fā)現(xiàn)后主動聯(lián)系超市補(bǔ)交款項(xiàng)，負(fù)責(zé)人不僅及時收款，還額外贈送小禮品致謝，這份雙向信任成了社區(qū)里的暖心話題。面對商品退換需求，超市始終堅(jiān)持“顧客無過錯”原則，耐心溝通、妥善處理，用真誠化解矛盾。

二、便民服務(wù)暖人心，搭建社區(qū)“誠信暖心驛站”

“超市不光是買東西的地方，更是咱們街坊鄰里的‘第二個家’。” 家住橋南街的張阿姨的這句話，道出了許多居民的心聲。多年來，惠多多生活超市主動延伸服務(wù)觸角，將便民舉措融入日常，成為社區(qū)服務(wù)的重要補(bǔ)充力量。

超市內(nèi)專門設(shè)置了“便民服務(wù)角”，恒溫飲水機(jī)常年供應(yīng)冷熱飲用水，店外還擺放著休息凳，方便環(huán)衛(wèi)工人、快遞員隨時歇腳補(bǔ)水。針對老年居民購物不便的問題，超市推出“愛心到家”服務(wù)，員工看到行動不便的老人，會主動上前協(xié)助挑選商品、搬運(yùn)重物，遇到獨(dú)居老人采購量大時，還會提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。為更好滿足不同居民需求，超市還細(xì)化了多項(xiàng)貼心舉措，針對上班族推出“線上訂貨、到店自提”服務(wù)，減少排隊(duì)等待時間；在貨架旁張貼“商品儲存小貼士”，用簡單易懂的語言提醒顧客生鮮食品的保鮮方法。這些看似微小的舉動，卻讓居民感受到實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖，讓超市成為連接鄰里情感的紐帶。

三、融入社區(qū)共發(fā)展，公益路上勇?lián)?dāng)

“作為社區(qū)的一份子，既要守好自家店，更要辦好鄰里事。”這是生活超市始終踐行的經(jīng)營理念。開業(yè)至今，超市積極參與社區(qū)建設(shè)，從誠信宣講到公益幫扶，處處可見其積極參與的身影。

在社區(qū)組織的“誠信經(jīng)營宣講”活動中，超市負(fù)責(zé)人多次分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合“多收貨款主動返還”“錯發(fā)商品及時補(bǔ)救”等真實(shí)案例，向轄區(qū)商戶講解誠信經(jīng)營的重要性，帶動更多同行加入誠信經(jīng)營隊(duì)伍。更值得一提的是，超市還積極參與社區(qū)“誠信積分兌換”活動，居民參與社區(qū)志愿服務(wù)后，可憑社區(qū)發(fā)放的誠信積分，到店兌換抽紙、醬油等日用品，或抵扣部分購物金額。這項(xiàng)活動不僅激發(fā)了居民參與社區(qū)建設(shè)、踐行誠信的積極性，更讓“誠信有價、守信有益”的觀念深入人心，助力社區(qū)營造誠信向善的良好氛圍。

從守法經(jīng)營的堅(jiān)守到便民服務(wù)的延伸，從鄰里互助的溫暖到公益擔(dān)當(dāng)?shù)嫩`行，生活超市用多年如一日的行動，讓“誠信”二字深深扎根社區(qū)。這份堅(jiān)守，不僅贏得了居民的信賴與口碑，更為古槐街道大石橋社區(qū)文明建設(shè)注入了溫暖而堅(jiān)實(shí)的誠信力量。

（供稿：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 邵秋童）