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關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格中心網(wǎng)格員充分發(fā)揮基層治理“神經(jīng)末梢”作用，成功化解一起因衛(wèi)生間漏水引發(fā)的鄰里糾紛，用實(shí)際行動踐行“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的治理理念，為社區(qū)和諧穩(wěn)定注入堅(jiān)實(shí)力量。

這天，北門菜館張老師在微信上給我說：“劉老師，我家?guī)坏我坏瓮碌嗡?，還有異味，很影響我們菜館?！本W(wǎng)格員劉素云即刻啟動“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，第一時(shí)間趕赴北門菜館現(xiàn)場勘查。并告知張老師，樓上是一位80多歲獨(dú)居老人，平時(shí)兒女經(jīng)常過來，這個(gè)事情要和老人家人聯(lián)系。

隨后，網(wǎng)格員聯(lián)系樓上祁奶奶家的兒女們，說了漏水的經(jīng)過，他們也表示極力配合。經(jīng)過檢查，樓上并未漏水。隨即，又在樓下菜館家仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間被銀粉掩蓋的一截下水管道已經(jīng)生銹老化，用手一敲，還會往下掉銹渣，只要樓上一用水，水就會從裂開的細(xì)縫中滲出來。漏點(diǎn)終于找到了。之后，經(jīng)過北門菜館和維修師傅協(xié)商，將漏水的管道進(jìn)行了更換。張老師對網(wǎng)格員和維修人員的高效服務(wù)贊不絕口，并表達(dá)了由衷感謝。

居民的需求就是工作的出發(fā)點(diǎn)。下一步，關(guān)帝廟社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)與居民的溝通聯(lián)動協(xié)作，建立“居民訴求快速響應(yīng)機(jī)制”，對居民反映的水電維修、環(huán)境整治等民生問題，做到“接訴即辦、辦就辦好”，切實(shí)提升居民的居住幸福感和滿意度，打造有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)暮椭C社區(qū)。

（供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū) 劉素云）