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近日，古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格員小周接到居民反饋，小區(qū)道閘門的橫桿被折斷，影響車輛和居民正常通行。由于小區(qū)未設(shè)置專職門衛(wèi)，道閘損壞后安全隱患凸顯，也給大家出行帶來不便。

接到反映后，小周第一時(shí)間趕到現(xiàn)場查看情況，通過調(diào)取小區(qū)公共區(qū)域監(jiān)控，很快鎖定了肇事居民梁姨。經(jīng)溝通了解，梁姨夜間騎三輪車經(jīng)過道閘門時(shí)，不慎掛住閘門橫桿，導(dǎo)致橫桿折斷。因事發(fā)深夜，梁姨未能及時(shí)聯(lián)系維修人員，事后也因事務(wù)繁忙暫時(shí)擱置了維修事宜。考慮到道閘門關(guān)乎小區(qū)整體通行安全和秩序，小周耐心向梁姨說明情況，講解了公共設(shè)施維護(hù)的重要性。梁姨得知情況后，當(dāng)即表示愿意承擔(dān)維修責(zé)任，但因不熟悉維修渠道而犯了難。見狀，小周主動(dòng)幫忙聯(lián)系專業(yè)維修人員，協(xié)調(diào)確定維修方案和費(fèi)用，全程跟進(jìn)維修進(jìn)度。

很快，維修人員完成了道閘門橫桿的更換安裝，破損的道閘門恢復(fù)正常使用。居民們對小周高效負(fù)責(zé)的工作態(tài)度紛紛點(diǎn)贊，梁姨也對自己的疏忽表示歉意，并感謝小周的熱心幫助。此次事件的圓滿解決，不僅及時(shí)修復(fù)了公共設(shè)施，化解了潛在矛盾，更彰顯了社區(qū)網(wǎng)格員“為民服務(wù)、化解糾紛”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，關(guān)帝廟社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格員作用，加強(qiáng)轄區(qū)公共設(shè)施巡查，及時(shí)回應(yīng)居民訴求，全力營造安全、和諧的社區(qū)環(huán)境。

（供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū) 周艷平）