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　　近期，古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格中心以 “民生政策進(jìn)社區(qū)?暖心服務(wù)零距離” 行動(dòng)為抓手，聚焦群眾 “急難愁盼” 問題，圍繞社保醫(yī)保、養(yǎng)老服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，通過組建宣講隊(duì)伍、創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)觸角，將惠民政策送到群眾家門口，用精準(zhǔn)服務(wù)打通政策落地 “最后一公里”，讓居民切實(shí)感受到社區(qū)的溫暖與關(guān)懷。

　　“以前總搞不懂醫(yī)保報(bào)銷的比例和流程，去辦事又怕跑冤枉路，現(xiàn)在網(wǎng)格員上門手把手講解，還幫我完成了醫(yī)保繳費(fèi)，真是太省心了!” 剛辦完業(yè)務(wù)的張大爺拿著 “連心卡” 高興地說。為了讓群眾訴求快速響應(yīng)，社區(qū)網(wǎng)格中心印制 900 余張 “連心卡”，上面印有網(wǎng)格員照片、聯(lián)系電話和微信二維碼，居民遇到問題可隨時(shí)聯(lián)系。通過 “連心卡” 已為民辦實(shí)事 40 余件，實(shí)現(xiàn) “有事你來電，剩下的我來辦” 的服務(wù)承諾。

　　針對(duì)社區(qū)高齡、獨(dú)居老人等特殊群體，網(wǎng)格中心將養(yǎng)老服務(wù)政策宣傳與走訪慰問相結(jié)合，開展 “關(guān)愛銀發(fā)族” 系列活動(dòng)。網(wǎng)格員分組上門走訪老年人 50 余戶，詳細(xì)詢問生活狀況和實(shí)際需求，發(fā)放消防安全、防電信詐騙等宣傳資料，講解居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、免費(fèi)健康體檢等政策，并協(xié)助行動(dòng)不便的老人預(yù)約體檢服務(wù)。同時(shí)，通過 “積分激勵(lì)” 機(jī)制吸引 200 余名群眾加入志愿服務(wù)隊(duì)，累計(jì)開展助老扶幼、困難幫扶等志愿服務(wù) 400 余次，服務(wù)時(shí)長超 1200 小時(shí)，讓老年群體切實(shí)感受到政策溫度。

　　此外，社區(qū)網(wǎng)格中心還創(chuàng)新宣講形式，通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等線上渠道，發(fā)布政策解讀文章和視頻，擴(kuò)大宣傳覆蓋面;在廣場(chǎng)、公園設(shè)置宣傳點(diǎn)，開展集中宣講活動(dòng)，今年以來累計(jì)開展各類政策宣講 32 場(chǎng)，參與居民達(dá) 800 余人次，讓惠民政策真正 “飛入尋常百姓家”。

　　關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格中心負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)優(yōu)化政策宣講和服務(wù)模式，聚焦群眾需求精準(zhǔn)推送政策、提供服務(wù)，持續(xù)深化 “跑腿幫”“連心卡” 等特色服務(wù)，讓更多惠民政策從 “紙上” 落到 “實(shí)處”，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。

　　(供稿：濟(jì)寧市任城區(qū)關(guān)帝廟社區(qū) 董麗)