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　　古槐街道吉祥社區(qū)網(wǎng)格中心以網(wǎng)格化治理為抓手，緊扣“居民事居民議”核心理念，通過(guò)網(wǎng)格員“穿針引線、搭臺(tái)聚力”，搭建多元議事平臺(tái)，激發(fā)居民自治活力，探索出一條“網(wǎng)格搭臺(tái)、居民唱戲、難題共解”的基層治理新路徑，推動(dòng)社區(qū)治理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)創(chuàng)治”轉(zhuǎn)變，讓“共建共治共享”的和諧圖景在網(wǎng)格中生動(dòng)鋪展。

　　一、網(wǎng)格員當(dāng)“紐帶”，串起協(xié)商共治新鏈條

　　吉祥社區(qū)網(wǎng)格中心充分發(fā)揮網(wǎng)格員深入轄區(qū)的優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)格員作為連接社區(qū)與居民的“關(guān)鍵紐帶”。網(wǎng)格員通過(guò)每日巡查、敲門(mén)行動(dòng)、線上微信群等渠道，動(dòng)態(tài)收集居民訴求，建立“問(wèn)題清單”，并按照“小事網(wǎng)格議、難事社區(qū)商”的分級(jí)協(xié)商機(jī)制精準(zhǔn)對(duì)接資源。例如，針對(duì)老舊小區(qū)停車(chē)位緊張問(wèn)題，網(wǎng)格員組織居民代表、物業(yè)、業(yè)委會(huì)召開(kāi)“圓桌會(huì)”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、方案投票、實(shí)地商議等流程，最終推動(dòng)車(chē)位改造方案落地，化解了多年“搶車(chē)位”矛盾。此外，網(wǎng)格員還創(chuàng)新“民有所椅事有所議”，在小區(qū)長(zhǎng)椅、廣場(chǎng)等場(chǎng)所開(kāi)展“微協(xié)商”，讓居民在“家門(mén)口”就能參與社區(qū)事務(wù)決策。

　　二、搭建立體化平臺(tái)，激活自治內(nèi)生動(dòng)力

　　為破解“居民參與度低、協(xié)商效率弱”的難題，網(wǎng)格中心以網(wǎng)格為單元構(gòu)建“1+N”協(xié)商體系：“1”即網(wǎng)格員牽頭，整合社區(qū)黨員、樓棟長(zhǎng)、志愿者等力量;“N”即打造“線上議事群+線下議事廳”雙平臺(tái)，形成“問(wèn)題收集—議題篩選—多方協(xié)商—結(jié)果公示”閉環(huán)機(jī)制。例如，在吉祥小區(qū)28號(hào)樓化糞池改造項(xiàng)目中，網(wǎng)格員通過(guò)入戶(hù)走訪收集居民意見(jiàn)20余條，線下組織居民代表商議會(huì)3次，邀請(qǐng)施工人員、居民代表共同制定方案，最終實(shí)現(xiàn)化糞池管道成功改造，解決了化糞池常年淤堵的問(wèn)題，居民滿意率達(dá)95%。

　　三、多元協(xié)同破難題，閉環(huán)管理提質(zhì)效

　　面對(duì)復(fù)雜治理問(wèn)題，網(wǎng)格中心主動(dòng)對(duì)接街道司法所、綜合執(zhí)法、社會(huì)組織等資源，構(gòu)建“專(zhuān)業(yè)力量+居民智慧”協(xié)同模式。在化解電業(yè)局小區(qū)安裝電梯引起的糾紛時(shí)，網(wǎng)格員聯(lián)合街道住建部門(mén)、法律顧問(wèn)梳理矛盾焦點(diǎn)，邀請(qǐng)業(yè)主代表、施工公司開(kāi)展“背對(duì)背調(diào)解+面對(duì)面協(xié)商”，通過(guò)法律解讀、成本公示、服務(wù)承諾“三步走”，推動(dòng)居民進(jìn)一步清晰政策、化解矛盾、達(dá)成決議。此外，網(wǎng)格中心還建立“協(xié)商成果跟蹤”機(jī)制，網(wǎng)格員通過(guò)“半月回訪”“滿意度測(cè)評(píng)”等方式監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行，確保問(wèn)題不反彈。今年以來(lái)，網(wǎng)格員累計(jì)牽頭解決飛線充電、垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施維護(hù)等民生問(wèn)題60余件，推動(dòng)居民自籌資金改造項(xiàng)目5個(gè)，形成“小事不出網(wǎng)格、難事協(xié)商共治”的良好局面?！　∥磥?lái)，吉祥社區(qū)網(wǎng)格中心將持續(xù)深化網(wǎng)格員在協(xié)商共治中的“催化劑”作用，以網(wǎng)格員為支點(diǎn)，撬動(dòng)更多治理資源下沉，推動(dòng)協(xié)商共治從“解決一件事”向“完善一類(lèi)機(jī)制”升級(jí)，讓“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的治理理念真正扎根網(wǎng)格、溫暖萬(wàn)家。

（供稿單位：濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道吉祥社區(qū) 付曉宇）