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　　為進一步提升基層人民調解員的業(yè)務素養(yǎng)和實操能力，充分發(fā)揮人民調解在化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定中的“第一道防線”作用，近日，棗莊市中區(qū)中心街司法所組織開展人民調解員專題培訓活動，各社區(qū)調解主任及骨干調解員參加培訓。

　　培訓緊扣基層調解工作實際，重點圍繞調解技巧與調解協(xié)議制作兩大核心內容展開。在調解技巧與案例分析環(huán)節(jié)，結合婚姻家庭、鄰里關系、物業(yè)糾紛等常見矛盾類型，通過“理論講解+真實案例復盤”的方式，詳細拆解調解溝通技巧、情緒疏導方法及不同糾紛的應對策略，引導調解員學會抓住矛盾焦點、精準切入問題，用群眾易懂的語言化解分歧。在調解協(xié)議制作培訓中，從調解協(xié)議的法律依據(jù)、必備要素、格式規(guī)范等方面進行細致講解，強調協(xié)議內容需明確、具體、可執(zhí)行，避免因表述模糊引發(fā)新的糾紛。

　　下一步，中心街司法所將持續(xù)加強基層人民調解隊伍建設，通過常態(tài)化培訓、案例研討等方式，不斷提升調解員的專業(yè)能力，推動轄區(qū)人民調解工作提質增效。

      （來源：棗莊法治市中）