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近日，古槐街道大石橋社區(qū)華信小區(qū)完成治理升級，曾經(jīng)堵塞的消防通道恢復(fù)暢通，長期占用車位的“僵尸車”被清理，河道紅磚區(qū)域?qū)崿F(xiàn)定期保潔。這場從“鬧心場”到“舒心地”的轉(zhuǎn)變，源于古槐街道大石橋社區(qū)創(chuàng)新推行的“六步工作法”。該方法通過系統(tǒng)化流程破解老舊小區(qū)治理難題。

一、直面困局，老舊小區(qū)的“共性治理難題”

華信小區(qū)作為古槐街道典型的老舊商住小區(qū)，此前長期受困于三大治理痛點：一是交通秩序混亂，出入口車輛亂停導(dǎo)致消防通道堵塞，商戶門口“僵尸車”長期占用公共車位，居民出行受阻；二是環(huán)境衛(wèi)生堪憂，停車場積垢嚴(yán)重，河道紅磚區(qū)域保潔長期缺位，影響居住體驗；三是矛盾糾紛頻發(fā)，商戶經(jīng)營需求與居民停車需求沖突不斷，居民怨言集中。

二、破局關(guān)鍵，“六步工作法”構(gòu)建共治閉環(huán)

一是民意征集，精準(zhǔn)畫像。社區(qū)工作人員與業(yè)委會成員組建專項小組，帶著“問題清單”逐戶走訪居民、約談商戶，全面收集停車管理、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾調(diào)解等訴求，建立“民生臺賬”，明確治理優(yōu)先級，確保舉措精準(zhǔn)對接需求。

二是共商方案，凝聚共識。由社區(qū)牽頭召開“居民議事會”，邀請居民代表、商戶代表、物業(yè)負責(zé)人、業(yè)委會成員現(xiàn)場勘察、集中討論，結(jié)合“民生臺賬”敲定治理方案，平衡各方利益，提升方案認(rèn)可度。

三是分工明責(zé)，壓實責(zé)任。構(gòu)建“物業(yè)執(zhí)行、業(yè)委會監(jiān)督、社區(qū)協(xié)調(diào)”的權(quán)責(zé)體系，物業(yè)負責(zé)改造施工與日常管護，業(yè)委會全程監(jiān)督工程質(zhì)量與資金使用，社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決推進中的堵點問題，形成協(xié)同發(fā)力格局。

四是公示告知，保障透明。將最終治理方案、實施計劃、資金明細等信息通過小區(qū)公告欄、居民群全面公開，設(shè)置24小時意見反饋渠道，及時回應(yīng)群眾疑問、吸納合理建議，從源頭減少矛盾分歧。

五是落地實施，高效推進。科學(xué)調(diào)度人力、物力、財力，緊盯關(guān)鍵節(jié)點推進改造。以華信小區(qū)為例，僅用3天便完成消防通道疏通、“僵尸車”清理、停車位規(guī)劃等重點任務(wù)，快速兌現(xiàn)治理承諾。

六是長效維護，鞏固成果。將治理成果固化為常態(tài)化制度，明確停車場“每周保潔2次”、車位違規(guī)占用“業(yè)委會勸導(dǎo)整改”等規(guī)則，建立“日常巡查+定期評估+動態(tài)優(yōu)化”機制，防止問題反彈。

三、創(chuàng)新協(xié)同，“四方聯(lián)動”激活治理活力

“六步工作法”的核心創(chuàng)新，在于構(gòu)建“社區(qū)指導(dǎo)、業(yè)委會主導(dǎo)、物業(yè)參與、居民自治”的“四方協(xié)同”體系。通過流程化引導(dǎo)，居民從治理“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，自發(fā)配合清理“僵尸車”；商戶主動調(diào)整經(jīng)營規(guī)劃，預(yù)留居民通行空間；物業(yè)承擔(dān)部分改造費用，提升服務(wù)積極性，最終實現(xiàn)“零矛盾推進、低成本落地”的治理效果。

華信小區(qū)的蛻變，是古槐街道大石橋社區(qū)用 “六步工作法” 破解老舊小區(qū)治理難題的生動縮影。從直面交通亂、環(huán)境差、矛盾多的 “共性痛點”，到以系統(tǒng)化流程構(gòu)建共治閉環(huán)，再到靠 “四方協(xié)同” 激活治理合力，不僅讓一個小區(qū)實現(xiàn)從 “鬧心” 到 “舒心” 的轉(zhuǎn)變，它更讓治理不再是 “社區(qū)單打獨斗”，而是變成居民、商戶、物業(yè)等多方 “一起商量著干” 的暖心事。

如今，隨著 “六步工作法” 的不斷優(yōu)化，其已成為大石橋社區(qū)撬動老舊小區(qū) “精微治理” 的關(guān)鍵支點。下一步，古槐街道大石橋社區(qū)將繼續(xù)以居民需求為核心，細化流程、完善協(xié)同機制，讓更多老舊小區(qū)煥發(fā)新活力，讓 “家門口的幸福” 持續(xù)升級，為基層治理現(xiàn)代化注入更多 “民生溫度” 與 “實踐智慧”。

（供稿單位：濟寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 任瑩瑩）