古槐街道大石橋社區(qū)深耕多網(wǎng)融合治理路徑,錨定基層治理提質(zhì)、民生服務(wù)增效核心目標(biāo),以網(wǎng)格化管理為堅實根基,打破行業(yè)治理壁壘,激活跨領(lǐng)域聯(lián)動動能,推動網(wǎng)格力量與供熱公司深度協(xié)同、同向發(fā)力,將民生訴求處置與安全隱患排查無縫融入治理全過程,充分彰顯“網(wǎng)格+行業(yè)”賦能基層治理、筑牢冬季民生保障防線的實戰(zhàn)效能,用精細化治理繪就民生幸福底色。
近日,瑞和春天小區(qū)A2單元居民向社區(qū)網(wǎng)格員反映,單元17樓、19樓管道井存在滲水情況。隨后,該單元多名居民陸續(xù)跟進反饋,不僅反映家中暖氣供暖不足,影響冬季正常取暖,更擔(dān)憂管道滲水持續(xù)蔓延至電梯井,引發(fā)電梯故障、停運等安全隱患,給居民日常出行和居住安全帶來威脅,居民訴求十分迫切。接到反饋后,社區(qū)網(wǎng)格員快速響應(yīng)、高效聯(lián)動,第一時間啟動多網(wǎng)融合處置機制,精準(zhǔn)對接供熱公司,全面開啟“網(wǎng)格吹哨、企業(yè)報到”協(xié)同處置模式,實現(xiàn)訴求傳遞“零延遲”、隱患處置“快響應(yīng)”,切實筑牢民生服務(wù)“第一道防線”。
大石橋社區(qū)以多網(wǎng)融合為核心抓手,構(gòu)建“網(wǎng)格牽頭、供熱聯(lián)動、精準(zhǔn)閉環(huán)”的治理體系,推動治理力量高效聚合、協(xié)同發(fā)力。網(wǎng)格員立足基層一線崗位,主動扛起隱患排查、民情對接、全程跟進,現(xiàn)場實地核查滲水點位、細致梳理供暖短板,耐心安撫居民情緒、建立完善訴求臺賬,確保問題底數(shù)清、情況明、處置實;同時依托多網(wǎng)融合聯(lián)動機制,快速聯(lián)動供熱公司,詳細傳遞居民訴求、及時處置現(xiàn)場隱患,推動專業(yè)搶修力量高效介入、精準(zhǔn)發(fā)力。供熱公司接到聯(lián)動指令后,迅速抽調(diào)專業(yè)搶修隊伍抵達現(xiàn)場,開展全方位、無死角排查,最終精準(zhǔn)定位A2單元5樓、17樓、19樓共3處管道漏水點,隨即啟動緊急搶修作業(yè),全力推進問題化解,切實保障居民冬季取暖與居住安全。
“多虧網(wǎng)格員和供熱公司聯(lián)動得快、處置得好,管道滲水修好了,暖氣也熱起來了,再也不用操心取暖和電梯安全問題,住著特別安心!”看著及時妥善處置的管道隱患和恢復(fù)正常的供暖,居民們由衷點贊,真切感受到多網(wǎng)融合協(xié)同治理帶來的民生溫度與治理效能。
此次管道滲水及供暖問題的高效處置,是大石橋社區(qū)深化多網(wǎng)融合治理、推動“網(wǎng)格+行業(yè)”協(xié)同賦能的生動實踐。通過打破跨領(lǐng)域治理壁壘、整合優(yōu)質(zhì)資源、優(yōu)化處置流程,既全面恢復(fù)了小區(qū)正常供暖,又及時消除了電梯故障停運的安全隱患,切實解決了居民“急難愁盼”問題。下一步,古槐街道大石橋社區(qū)將持續(xù)深化多網(wǎng)融合治理機制,進一步暢通網(wǎng)格與供熱、物業(yè)等多方力量的聯(lián)動渠道,優(yōu)化協(xié)同處置流程,提升民生訴求處置精細化、高效化水平,以多網(wǎng)融合之“力”,暖居民生活之“心”,持續(xù)提升居民獲得感、幸福感與安全感。
(供稿:濟寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 姜育嬌)
編輯:李新茹
審核:鐘德旺
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