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基層是社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”，群眾的急難愁盼、社區(qū)的細(xì)枝末節(jié)，都需要在這里得到精準(zhǔn)回應(yīng)。濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門(mén)社區(qū)網(wǎng)格中心以網(wǎng)格化服務(wù)為抓手，將治理觸角延伸到每個(gè)角落，用腳步丈量民情，用服務(wù)溫暖民心，讓“小網(wǎng)格”釋放出“大能量”，在基層治理的版圖上，正描繪出一幅精細(xì)管理、多元共治、民生改善的嶄新畫(huà)卷。

網(wǎng)格員們堅(jiān)持每日走訪，深入了解居民的生活狀況和實(shí)際需求。他們與居民親切交談，傾聽(tīng)居民的心聲，將居民反映的問(wèn)題一一記錄下來(lái)，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。無(wú)論是鄰里糾紛、生活困難，還是對(duì)社區(qū)建設(shè)的建議，網(wǎng)格員們都認(rèn)真對(duì)待，用心處理，真正做到了民有所呼、我有所應(yīng)。為了讓居民及時(shí)了解國(guó)家的各項(xiàng)惠民政策，網(wǎng)格員們化身政策宣傳員，通過(guò)上門(mén)講解、發(fā)放宣傳資料、社區(qū)公告等多種形式，向居民宣傳醫(yī)保、養(yǎng)老、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等政策。他們用通俗易懂的語(yǔ)言，耐心細(xì)致地為居民解讀政策內(nèi)容，確保居民能夠充分享受到政策帶來(lái)的實(shí)惠。同時(shí)，網(wǎng)格員們還積極宣傳消防安全、垃圾分類、反詐騙等知識(shí)，提高居民的安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，守護(hù)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

網(wǎng)格員們堪稱社區(qū)中的“活地圖”與“百事通”。網(wǎng)格員們實(shí)時(shí)關(guān)注社區(qū)動(dòng)態(tài)，迅速處理居民求助和社區(qū)問(wèn)題，記錄民情，確保小事不出網(wǎng)格，并通過(guò)巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，保證社區(qū)安全和居民和諧。他們時(shí)刻關(guān)注著社區(qū)的每一個(gè)角落，對(duì)于居民的困難、設(shè)施的損壞以及鄰里間的紛爭(zhēng)，都能第一時(shí)間察覺(jué)。通過(guò)細(xì)致的日常巡查，他們能夠敏銳地捕捉到環(huán)境、安全以及矛盾等方面的潛在問(wèn)題。

網(wǎng)格員在基層社會(huì)治理中扮演著至關(guān)重要的角色，他們猶如“穿針引線”的巧手，將政府與群眾緊密相連，有效縮短了彼此的距離。展望未來(lái)，西門(mén)社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制，致力于通過(guò)“小網(wǎng)格”來(lái)保障和改善“大民生”，確保群眾能夠切身感受到政府服務(wù)的溫暖與幸福。

(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門(mén)社區(qū) 張思寧)