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“我家里停電了，不欠電費就是沒有電，這可怎么辦?”最近，鐵塔寺社區(qū)網(wǎng)格員接到轄區(qū)崔奶奶打來的電話，電話那頭崔奶奶有些著急，“您別著急，慢慢說!”網(wǎng)格員連忙安撫情緒，了解情況后急忙聯(lián)系物業(yè)工作人員、公益崗趕去崔奶奶家中。

來到老人家中，網(wǎng)格員首先安撫老人，隨后仔細排查家中電線，電表箱是否存在異常，是否有燒毀情況及損壞痕跡。經(jīng)過一番排查，發(fā)現(xiàn)原來是電表箱里空開壞了，導致線路接觸不良，需要及時進行更換。物業(yè)工作人員立即幫助老人維修，終于，老人家里有了電，恢復了正常。看著家里的燈亮了，老人臉上也露出了開心的笑容。老人握住網(wǎng)格員的手，不停地說著感謝的話：“要不是你及時趕過來幫我解決問題，我都不知道怎么辦了!太感謝啦!”崔奶奶激動地說。

接下來，鐵塔寺社區(qū)網(wǎng)格中心將繼續(xù)把“一老一小”優(yōu)質(zhì)服務融入基層治理，以實際行動幫助居民解決生活難題，改善生活環(huán)境，充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，用心用情解決群眾的難題，把貼心的服務送到群眾心坎里，讓居民生活得更加舒心。

(供稿：濟寧市任城區(qū)古槐街道鐵塔寺社區(qū) 黃楊)