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近日，青島市遭遇今冬以來最強冷空氣侵襲，氣溫驟降至新低，伴隨持續(xù)大風(fēng)天氣，街頭寒意逼人。為確保流浪乞討等臨時遇困人員平安過冬，青島市民政局迅速反應(yīng)，全面啟動極端天氣應(yīng)急預(yù)案，組織多個行動小組展開全天候、多輪次街面主動救助，用行動守護(hù)城市溫暖底線。

響應(yīng)升級，全天候巡查不放松

面對此次大幅降溫，青島市民政局在常態(tài)化“寒冬送溫暖”專項救助基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強化應(yīng)急機制。行動小組每日分多個時段，對市區(qū)重點區(qū)域開展拉網(wǎng)式巡查，覆蓋車站、橋梁涵洞、地下通道、在建工地、閑置房屋等易滯留點位。巡查中堅持“自愿救助、分類幫扶”原則，對愿意接受救助的人員及時護(hù)送至站內(nèi)，提供住宿、飲食、醫(yī)療及返鄉(xiāng)協(xié)助；對不愿入站者，現(xiàn)場發(fā)放棉衣、棉被、食品等救助物資，并詳細(xì)告知求助方式，留下救助指引手冊，確?！熬戎粩嗑€、關(guān)懷不離人”。

聯(lián)動協(xié)同，智慧救助織密網(wǎng)絡(luò)

依托已建成的“市—區(qū)—街道—社區(qū)”四級救助服務(wù)體系，本次行動進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)字平臺作用，通過智能預(yù)警、熱線聯(lián)動等方式，提升主動發(fā)現(xiàn)和快速響應(yīng)能力。同時，市救助服務(wù)中心加強與各區(qū)（市）救助管理機構(gòu)協(xié)同巡查與信息共享，調(diào)度每天主動救助日報工作，形成“巡查—引導(dǎo)—救助—安置”閉環(huán)管理，確保在極寒天氣中“不漏一人、不落一處”。

柔性服務(wù)，關(guān)懷“入戶”顯溫度

巡查中，部分露宿人員對接受救助存在抵觸心理，針對這種情況，工作人員采取“多次走訪、耐心溝通、持續(xù)跟進(jìn)”的方式，通過社工介入、心理疏導(dǎo)、聯(lián)系屬地等方式，逐步化解其顧慮。在近期回訪中，曾多次拒絕救助的個別對象最終同意接受入站暫住或協(xié)助返鄉(xiāng)，體現(xiàn)出救助工作“尊重意愿、溫暖人心”的服務(wù)理念。

持續(xù)保障，民生底線再筑牢

青島市民政局將持續(xù)關(guān)注天氣變化與街頭動態(tài)，保持應(yīng)急機制高效運轉(zhuǎn)，推動救助模式從“應(yīng)急響應(yīng)”向“常態(tài)關(guān)懷”與“源頭治理”深化，讓每一位臨時遇困人員在寒冬中都能感受到城市的溫度與社會的關(guān)懷。

社會參與，共建溫暖防護(hù)網(wǎng)

青島市民政局同步通過媒體平臺、社區(qū)宣傳、志愿者動員等多種渠道，發(fā)布《青島市關(guān)愛流浪乞討臨時遇困人員倡議書》，呼吁市民如發(fā)現(xiàn)需救助人員，及時撥打24小時救助熱線或報警，共同構(gòu)建“隨手公益、即時報送”的社會互助網(wǎng)絡(luò)。

（來源：青島民政微信公眾號）