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近日，東阿縣綜合行政執(zhí)法局深入開(kāi)展城市管理進(jìn)社區(qū)工作，聯(lián)合社區(qū)工作人員、志愿者等就社區(qū)群眾關(guān)心關(guān)切的城市管理問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)普法。

精準(zhǔn)收集訴求，規(guī)范臺(tái)賬登記

通過(guò)城管工作站、市民熱線、社區(qū)居民微信群等多元渠道，全方位收集居民在城市管理方面的訴求，拓寬訴求收集渠道。同時(shí)規(guī)范臺(tái)賬登記，臺(tái)賬明確訴求人聯(lián)系方式、問(wèn)題詳情、訴求期望、辦理時(shí)限、反饋結(jié)果等核心要素，確保對(duì)群眾訴求及時(shí)準(zhǔn)確辦理解決。

普法同步勸導(dǎo)，長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)整治

聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者共同參與普法宣傳，通過(guò)“文明疏導(dǎo)+說(shuō)服教育”方式進(jìn)行勸阻普法，引導(dǎo)居民主動(dòng)參與社區(qū)治理，形成共建共治氛圍。依托社區(qū)反饋實(shí)際，執(zhí)法人員、社區(qū)網(wǎng)格人員、志愿者對(duì)重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展走訪巡查，結(jié)合網(wǎng)格化管理模式，壓實(shí)責(zé)任、精準(zhǔn)發(fā)力，對(duì)發(fā)現(xiàn)的市容環(huán)境問(wèn)題及時(shí)整治，實(shí)現(xiàn)“整治一處、規(guī)范一片”的目標(biāo)。

閉環(huán)處置回訪，夯實(shí)管理基礎(chǔ)

對(duì)登記在冊(cè)的訴求，在辦理完成后，由專人對(duì)訴求人進(jìn)行電話或上門(mén)回訪，征求滿意度意見(jiàn)，確?！凹谢匾?、事事辦到位”。同時(shí)，針對(duì)情況比較復(fù)雜事項(xiàng)，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，凝聚政府、社會(huì)、市民的群體合力，推動(dòng)事項(xiàng)聯(lián)合處置，讓城市治理的民意基礎(chǔ)更牢固、社會(huì)共識(shí)更凝聚。

下一步，東阿縣綜合行政執(zhí)法局將持續(xù)深化城市管理進(jìn)社區(qū)工作，強(qiáng)化“駐在社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、共建社區(qū)”的服務(wù)意識(shí)，利用城市管理進(jìn)社區(qū)工作站推動(dòng)服務(wù)再前移，在社區(qū)網(wǎng)格中實(shí)現(xiàn)民情走訪、隱患排查、矛盾化解和政策宣傳一體化服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

（來(lái)源：聊城市城市管理局微信公眾號(hào)）