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近日，東阿縣綜合行政執(zhí)法局深入開展城市管理進社區(qū)工作，聯(lián)合社區(qū)工作人員、志愿者等就社區(qū)群眾關(guān)心關(guān)切的城市管理問題進行現(xiàn)場普法。

精準收集訴求，規(guī)范臺賬登記

通過城管工作站、市民熱線、社區(qū)居民微信群等多元渠道，全方位收集居民在城市管理方面的訴求，拓寬訴求收集渠道。同時規(guī)范臺賬登記，臺賬明確訴求人聯(lián)系方式、問題詳情、訴求期望、辦理時限、反饋結(jié)果等核心要素，確保對群眾訴求及時準確辦理解決。

普法同步勸導，長效聯(lián)動整治

聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者共同參與普法宣傳，通過“文明疏導+說服教育”方式進行勸阻普法，引導居民主動參與社區(qū)治理，形成共建共治氛圍。依托社區(qū)反饋實際，執(zhí)法人員、社區(qū)網(wǎng)格人員、志愿者對重點區(qū)域開展走訪巡查，結(jié)合網(wǎng)格化管理模式，壓實責任、精準發(fā)力，對發(fā)現(xiàn)的市容環(huán)境問題及時整治，實現(xiàn)“整治一處、規(guī)范一片”的目標。

閉環(huán)處置回訪，夯實管理基礎(chǔ)

對登記在冊的訴求，在辦理完成后，由專人對訴求人進行電話或上門回訪，征求滿意度意見，確保“件件有回音、事事辦到位”。同時，針對情況比較復雜事項，加強部門聯(lián)動，凝聚政府、社會、市民的群體合力，推動事項聯(lián)合處置，讓城市治理的民意基礎(chǔ)更牢固、社會共識更凝聚。

下一步，東阿縣綜合行政執(zhí)法局將持續(xù)深化城市管理進社區(qū)工作，強化“駐在社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、共建社區(qū)”的服務(wù)意識，利用城市管理進社區(qū)工作站推動服務(wù)再前移，在社區(qū)網(wǎng)格中實現(xiàn)民情走訪、隱患排查、矛盾化解和政策宣傳一體化服務(wù)，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

（來源：聊城市城市管理局微信公眾號）