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為深入落實(shí)民政救助政策，打通惠民服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)解決轄區(qū)困難群眾“不知政策、不懂流程、不會(huì)申報(bào)”的難題，2026年2月9日，大觀園街道社工站聯(lián)合緯一路社區(qū)開展困難群眾集中申報(bào)日活動(dòng)，社工以專業(yè)服務(wù)踐行初心，用暖心舉措傳遞溫度，讓救助政策精準(zhǔn)滴灌每一個(gè)需要幫助的家庭，充分彰顯基層社工的責(zé)任與價(jià)值。

作為基層民生服務(wù)的“橋梁”，社工結(jié)合緯一路社區(qū)實(shí)際，通過網(wǎng)格排查、入戶走訪等方式，提前摸排轄區(qū)高齡、殘疾、重病、低收入等重點(diǎn)群體情況，建立初步需求臺(tái)賬，確保宣傳幫扶不缺位、不遺漏。同時(shí)，社工精心整理低保、特困供養(yǎng)、臨時(shí)救助等各類救助政策資料，制作通俗易懂的宣傳手冊(cè)，用“家常話”梳理申報(bào)條件、流程及所需材料，讓晦澀的政策變得接地氣、易理解。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社工化身政策宣傳員、貼心服務(wù)員、需求調(diào)解員。在咨詢臺(tái)前，耐心接待每一位前來咨詢的居民，逐字逐句解讀救助政策，結(jié)合實(shí)際案例拆解申報(bào)要點(diǎn)，細(xì)致解答群眾關(guān)于“如何判斷申報(bào)資格”“材料如何準(zhǔn)備”等疑問，打消部分困難群眾“怕麻煩”“不好意思開口”的顧慮，鼓勵(lì)符合條件的家庭主動(dòng)申報(bào)。

此次集中申報(bào)日活動(dòng)，不僅提升了救助政策的知曉率和申報(bào)率，更拉近了社工與群眾的距離。作為社工，我們深知，每一次耐心解答、每一次上門幫扶、每一份材料整理，都關(guān)系著困難群眾的切身利益。我們不僅是政策的傳遞者，更是困難群眾的陪伴者、支持者，用專業(yè)服務(wù)化解群眾急難愁盼，用真誠(chéng)付出筑牢民生保障底線。

下一步，大觀園街道社工將繼續(xù)常態(tài)化開展困難群眾排查、政策宣傳和精準(zhǔn)幫扶工作，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，用腳步丈量民情，用愛心傳遞溫暖，以實(shí)際行動(dòng)踐行社工使命，彰顯社工價(jià)值，讓民生暖意遍布轄區(qū)每一個(gè)角落。

（供稿：濟(jì)南市市中區(qū)大觀園街道社工站 于海驕）