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      前不久，聊城市高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳接到一位群眾的求助電話。原來該群眾所在企業(yè)辦理變更登記時，股東趙女士對電子簽名軟件操作不甚熟悉，導(dǎo)致業(yè)務(wù)遲遲無法推進(jìn)。了解情況后，大廳幫辦人員主動提出遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)，在一步步耐心細(xì)致的講解下，趙女士很快順利完成電子簽名?！疤兄x你們了！不用跑一趟就能解決問題，真是省時又省心！”趙女士在業(yè)務(wù)辦結(jié)后由衷點贊。

      這一便捷體驗，源于高新區(qū)推出的“遠(yuǎn)程+視頻幫辦”服務(wù)。該服務(wù)突破地域與時空的桎梏，依托微信視頻、騰訊會議等主流線上溝通工具，搭建起實時聯(lián)動的音視頻溝通橋梁，以“云協(xié)調(diào)、云幫辦、云指導(dǎo)”的全程線上協(xié)辦模式，讓辦事群眾足不出戶就能“辦成事”。它不僅實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的服務(wù)承諾，更推動政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)窗口受理，升級為“線上連線+視聽協(xié)同+云端指導(dǎo)”的全新服務(wù)體系，深度融合線上線下服務(wù)資源，讓政務(wù)服務(wù)更貼心、互動交流更高效、群眾體驗更優(yōu)質(zhì)。

      下一步，高新區(qū)行政審批服務(wù)部將不斷加強“遠(yuǎn)程幫辦”工作人員綜合能力與服務(wù)意識的培養(yǎng)，同時不斷加大“遠(yuǎn)程幫辦”工作的宣傳力度，提升企業(yè)群眾的知曉度，提高群眾的參與度，將幫辦代辦服務(wù)做到群眾心坎上

      （來源：聊城市行政審批服務(wù)局）