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　　近日，古槐街道大石橋社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查時，被轄區(qū)獨居老人周大爺急匆匆攔住，老人焦急地說家中燃?xì)夤艿烙械愇叮恢撜艺l維修，心里十分不安。

　　網(wǎng)格員張老師當(dāng)即放下巡查工作，安撫老人情緒，詳細(xì)詢問情況后得知，周大爺年事已高，獨自居住，缺乏燃?xì)獍踩R，發(fā)現(xiàn)廚房管道異常后無從下手，只能焦急等待幫助。網(wǎng)格員深知燃?xì)獍踩P(guān)乎生命，尤其對獨居老人至關(guān)重要，當(dāng)即承諾會第一時間聯(lián)系專業(yè)人員上門檢修。

　　隨后，網(wǎng)格員迅速撥通華潤燃?xì)夤痉?wù)熱線，詳細(xì)說明老人住址、管道異常情況及老人獨居的特殊情況，懇請工作人員盡快上門。掛電話后，網(wǎng)格員留在老人家中，一邊陪老人聊天緩解其緊張情緒，一邊講解基礎(chǔ)燃?xì)獍踩R，同時初步排查廚房內(nèi)燃?xì)夤艿?、閥門等可見部位。

　　不到半小時，燃?xì)鈾z修人員攜帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場。網(wǎng)格員主動配合，介紹老人家中情況，協(xié)助開展檢修工作。經(jīng)專業(yè)檢測，檢修人員確定隱患為燃?xì)夤艿朗褂媚晗掭^長，部分接口老化松動導(dǎo)致輕微漏氣，雖未造成嚴(yán)重危險，但長期下去極易引發(fā)安全事故。

　　檢修人員立即規(guī)范操作，對老化接口進(jìn)行加固密封，更換損壞配件。網(wǎng)格員全程陪同，向老人講解檢修過程和隱患消除情況，叮囑其后續(xù)使用注意事項及異常情況聯(lián)系渠道。經(jīng)過一個多小時忙碌，隱患徹底消除，檢修人員再次檢測確認(rèn)無異常后離開。周大爺緊緊握住網(wǎng)格員的手連連致謝，稱贊網(wǎng)格員和燃?xì)夤ぷ魅藛T解決了自己的大麻煩，讓自己居家更安心。

　　此次聯(lián)動服務(wù)，不僅消除了老人居家安全隱患，也拉近了社區(qū)與居民的距離。下一步，社區(qū)網(wǎng)格員將加大巡查力度，重點關(guān)注獨居老人等群體，聯(lián)動各類服務(wù)資源，及時解決居民急難愁盼，用貼心服務(wù)筑牢安全防線，溫暖民心。

　　( 供稿：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 張滿囤 )