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　　為深化矛盾糾紛多元化解，提升基層治理數(shù)字化水平。近日，古槐街道大石橋社區(qū)網(wǎng)格中心開展“山東解紛碼”集中宣傳推廣活動(dòng)，通過集中觀看使用視頻、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、入戶宣講等形式，把便民解紛服務(wù)送到居民身邊。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)網(wǎng)格員組織轄區(qū)居民集中觀看“山東解紛碼”使用教學(xué)視頻，通過直觀演示，詳細(xì)講解平臺(tái)注冊(cè)、糾紛申報(bào)、證據(jù)上傳、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)反饋等全流程操作。視頻內(nèi)容清晰易懂、實(shí)用性強(qiáng)，幫助居民快速掌握“指尖解紛”的便捷方式。觀看結(jié)束后，網(wǎng)格員結(jié)合鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、家庭訴求等居民日常常見場(chǎng)景，逐一拆解操作要點(diǎn)，耐心細(xì)致解答群眾疑問，確保宣傳講解入腦入心。

　　針對(duì)老年居民及不熟悉智能手機(jī)操作的群體，網(wǎng)格員主動(dòng)靠前服務(wù)，采取“一對(duì)一指導(dǎo)、手把手教學(xué)”的方式，耐心演示掃碼進(jìn)入小程序、信息規(guī)范填寫、申請(qǐng)?zhí)峤坏炔襟E，切實(shí)讓群眾看得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。同時(shí)，網(wǎng)格員結(jié)合日常網(wǎng)格巡查與入戶走訪同步開展宣傳，向居民普及“山東解紛碼”線上受理、快速流轉(zhuǎn)、閉環(huán)處置的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)群眾樹立“遇事找法、化解靠碼”的理念，真正做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。

　　通過此次活動(dòng)，有效提升了居民對(duì)線上解紛渠道的知曉率與使用率，獲得群眾一致認(rèn)可。下一步，大石橋社區(qū)將持續(xù)深化“網(wǎng)格+解紛碼”融合應(yīng)用，常態(tài)化開展宣傳指導(dǎo)，健全線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把矛盾隱患化解在基層、消除在萌芽，不斷提升居民獲得感、幸福感、安全感，為平安和諧社區(qū)建設(shè)筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

　　( 供稿：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 姜育嬌 )