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　　吉祥小區(qū)部分老舊樓棟因建成年限較長(zhǎng)，樓梯間公共管道長(zhǎng)期老化銹蝕，頻發(fā)滲漏、堵塞、污水外溢等問(wèn)題，不僅嚴(yán)重破壞居住環(huán)境、影響居民日常生活，更暗藏安全隱患，更換管道成為群眾最迫切的民生訴求。然而，因費(fèi)用分?jǐn)偂⑹┕r(shí)段、管道材質(zhì)等問(wèn)題意見(jiàn)不一，居民分歧較大，改造事宜一度停滯不前。近日，吉祥社區(qū)網(wǎng)格中心主動(dòng)作為，依托“網(wǎng)格+民主協(xié)商”機(jī)制，高效推進(jìn)老舊管道更換工程，徹底解決困擾居民已久的頑疾，以務(wù)實(shí)行動(dòng)夯實(shí)基層治理根基，收獲居民一致點(diǎn)贊。

　　此前，社區(qū)網(wǎng)格員在日常網(wǎng)格巡查中，精準(zhǔn)捕捉到居民關(guān)于管道改造的強(qiáng)烈訴求，第一時(shí)間啟動(dòng)“網(wǎng)格+民主協(xié)商”處置流程。網(wǎng)格員下沉樓棟、逐戶(hù)走訪，面對(duì)面傾聽(tīng)居民心聲，細(xì)致梳理改造中的核心矛盾與分歧點(diǎn)，形成詳實(shí)“民意清單”，為后續(xù)協(xié)商解決筑牢民意基礎(chǔ)。隨后，社區(qū)網(wǎng)格中心牽頭搭建協(xié)商議事平臺(tái)，組織居民代表、物業(yè)公司、施工單位召開(kāi)專(zhuān)題議事會(huì)，讓各方圍坐一堂、暢所欲言。

　　協(xié)商過(guò)程中，網(wǎng)格員全程耐心引導(dǎo)、居中協(xié)調(diào)，施工方專(zhuān)業(yè)講解不同管道材質(zhì)的優(yōu)劣、施工工藝及工期安排，物業(yè)明確現(xiàn)場(chǎng)配合、后勤保障等具體事項(xiàng)，居民代表結(jié)合實(shí)際需求積極建言獻(xiàn)策。針對(duì)費(fèi)用分?jǐn)傔@一核心癥結(jié)，網(wǎng)格中心牽頭多方反復(fù)溝通、換位思考，最終達(dá)成“按樓層合理分?jǐn)偂钡墓椒桨?圍繞施工擾民問(wèn)題，共同商定避開(kāi)周末、工作日午休時(shí)段施工，最大程度降低對(duì)居民生活的干擾，讓改造工程既解難題又暖人心。

　　施工啟動(dòng)后，社區(qū)網(wǎng)格中心全程跟進(jìn)、全程監(jiān)督，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中遇到的各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題，同時(shí)組織居民代表全程參與質(zhì)量監(jiān)管，確保工程標(biāo)準(zhǔn)不打折、施工進(jìn)度有序推進(jìn)。經(jīng)過(guò)數(shù)日高效施工，所有老化銹蝕管道全部更換一新，樓梯間恢復(fù)整潔干爽、環(huán)境煥然一新，長(zhǎng)期困擾居民的漏水、堵塞難題得到徹底根治。

　　此次老舊管道改造，是吉祥社區(qū)網(wǎng)格治理精準(zhǔn)發(fā)力、服務(wù)民生的生動(dòng)實(shí)踐，充分彰顯了基層治理的溫度與效率。吉祥社區(qū)網(wǎng)格中心堅(jiān)持“大家的事大家商量著辦”，以民主協(xié)商凝聚共識(shí)、化解矛盾、匯聚民心，真正把民生實(shí)事辦到群眾急需處、辦到群眾心坎上。

　　下一步，吉祥社區(qū)網(wǎng)格中心將持續(xù)深化“網(wǎng)格+民主協(xié)商”治理模式，常態(tài)化開(kāi)展網(wǎng)格巡查、民情摸排，聚焦環(huán)境整治、便民服務(wù)、隱患排查等居民急難愁盼問(wèn)題，不斷優(yōu)化協(xié)商議事流程、拓寬民生服務(wù)渠道，以精細(xì)化、精準(zhǔn)化網(wǎng)格服務(wù)破解基層治理堵點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)提升居民的幸福感、獲得感與安全感，讓基層治理更有力度、更具溫度。

　　( 供稿：濟(jì)寧市古槐街道吉祥社區(qū) 付曉宇 )