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　　為進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理，切實(shí)提升居民居住環(huán)境與生活品質(zhì)，近日，大石橋社區(qū)聯(lián)合小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、網(wǎng)格員深入轄區(qū)小區(qū)，開展物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，聚焦環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)細(xì)節(jié)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，督促物業(yè)履職盡責(zé)，筑牢社區(qū)服務(wù)保障防線。

　　社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員與業(yè)委會(huì)成員實(shí)地走訪了小區(qū)公共區(qū)域、樓道、活動(dòng)室等重點(diǎn)場(chǎng)所，針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生清掃、公共設(shè)施維護(hù)、服務(wù)響應(yīng)效率等居民關(guān)心的問題，與物業(yè)工作人員、小區(qū)居民面對(duì)面溝通交流。工作人員詳細(xì)了解了物業(yè)日常保潔、垃圾清運(yùn)、秩序維護(hù)等工作的開展情況，認(rèn)真傾聽居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見與訴求，現(xiàn)場(chǎng)指出了部分區(qū)域衛(wèi)生死角清理不徹底、公共區(qū)域維護(hù)不及時(shí)等問題，并提出明確整改要求與時(shí)限。同時(shí)，工作人員向物業(yè)強(qiáng)調(diào)了服務(wù)規(guī)范與注意事項(xiàng)：一是要壓實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，常態(tài)化開展小區(qū)公共區(qū)域、樓道、地下車庫(kù)等區(qū)域的清掃保潔，及時(shí)清理垃圾雜物，消除衛(wèi)生死角，為居民營(yíng)造干凈整潔的居住環(huán)境;二是要提升服務(wù)響應(yīng)效率，暢通居民訴求反饋渠道，對(duì)居民反映的維修、管理等問題做到快速響應(yīng)、及時(shí)處置，切實(shí)提升居民滿意度;三是要強(qiáng)化日常管理，做好小區(qū)公共設(shè)施、綠化景觀的維護(hù)保養(yǎng)，規(guī)范車輛停放管理，保障小區(qū)居住秩序;四是要加強(qiáng)與居民、業(yè)委會(huì)的溝通協(xié)作，定期開展服務(wù)公示，主動(dòng)接受居民監(jiān)督，形成“社區(qū)監(jiān)督、業(yè)委會(huì)協(xié)同、物業(yè)落實(shí)、居民參與”的良性互動(dòng)格局。

　　下一步，大石橋社區(qū)將持續(xù)深化物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期開展常態(tài)化督導(dǎo)檢查，同時(shí)暢通居民監(jiān)督渠道，引導(dǎo)居民主動(dòng)參與小區(qū)治理，共同打造環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理有序的和諧社區(qū)，不斷提升居民的獲得感、幸福感與安全感。

　　( 供稿： 濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 劉長(zhǎng)廷 )