暑期即將來(lái)臨,在校學(xué)生出國(guó)境親子游、研學(xué)、入學(xué)報(bào)到等需求激增,為切實(shí)做好學(xué)生辦證高峰服務(wù)工作,更好地解決學(xué)生、家長(zhǎng)因工作日上學(xué)、上班無(wú)法辦理證件的難題,濱州市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)區(qū)于6月15日開(kāi)設(shè)“濱州出入境助學(xué)專(zhuān)場(chǎng)”,為辦事群眾提供出入境證件辦理、身份證換補(bǔ)發(fā)等非工作日延時(shí)服務(wù),周六全天共辦理公安類(lèi)證件164件次,接待群眾200余人。
為確保專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)到位,工作人員提前到崗,合理進(jìn)行職責(zé)分工。在導(dǎo)辦咨詢(xún)區(qū),工作人員為前來(lái)辦事的學(xué)生、家長(zhǎng)耐心解答問(wèn)題,全程提供幫辦代辦服務(wù);照相室工作人員提前調(diào)試好“滿意拍”設(shè)備,為學(xué)生、家長(zhǎng)提供可供選擇的滿意證件照片。在“網(wǎng)上辦事區(qū)”,幫辦代辦員引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自助預(yù)受理系統(tǒng)填寫(xiě)、打印表格,在“一窗通辦區(qū)”,受理工作人員為學(xué)生、家長(zhǎng)提供高效的數(shù)字化信息采集服務(wù),2-3分鐘即可完成受理;在“自助服務(wù)區(qū)”,幫辦代辦員為需進(jìn)行身份證換補(bǔ)發(fā)的學(xué)生提供全流程自助服務(wù)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),公安綜合服務(wù)區(qū)向?qū)W生們宣傳了文明出境游注意事項(xiàng)及出國(guó)后海外利益保障等情況,同時(shí)針對(duì)近期學(xué)生出國(guó)(境)需求激增,發(fā)布《@出國(guó)(境)學(xué)生!暑期辦證專(zhuān)窗開(kāi)通至8月31日》通知,自6月17日起至8月31日開(kāi)設(shè)“學(xué)生出入境辦證專(zhuān)窗”服務(wù),優(yōu)先為學(xué)生及同行家長(zhǎng)受理和辦理證件服務(wù),盡可能減少學(xué)生辦證等待時(shí)間。

下一步,濱州市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)區(qū)將堅(jiān)持從群眾角度做好政務(wù)服務(wù)工作,想群眾之所想、解群眾之所難,根據(jù)辦事群眾不同需求,采取靈活多樣的服務(wù)形式,豐富完善服務(wù)舉措,優(yōu)化提升服務(wù)水平,急事急辦、特事特辦、幫辦代辦,持續(xù)擦亮“濱周到”政務(wù)服務(wù)品牌。
編輯:商晶雯
審核:李新茹
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